Iteraは、クライアントファーストを心掛けております。
一方で、クライアント様からの常識の範囲を超えた要求や言動の中には、従業員の人格を否定する言動、暴力等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は職場環境の悪化を招きます。
当社は、従業員の人権を尊重する為、これらの要求や言動に対しては、クライアント様に対し誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応することにより、双方にとっての良好な関係の構築に努めます。
当社は、以下の点に該当するものについてカスタマーハラスメントと判断いたします。
カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（参考：厚生労働省 職場におけるハラスメントの防止のために）に該当する行為を禁止行為としますが、これらに限られるものではございません。
不当な要求やカスタマーハラスメントには毅然と対応し、内容によっては対応をお断りいたします。
暴力や脅迫などの許容しがたい行為には、法務部門や警察・弁護士と連携し、適切に対処します。
株式会社Itera
